Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

Bienvenue chez Grace Laurel.

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site Web de Grace Laurel, ainsi que tout achat effectué via notre boutique en ligne. En accédant à notre site Web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'utiliser notre site Web ou d'acheter des produits.

1. À propos de Grace Laurel

Grace Laurel est un détaillant de mode en ligne qui propose des vêtements et des accessoires pour femmes à des clients dans tout le Canada.

Dans les présentes Conditions, les mots « Grace Laurel », « nous » et « notre » désignent le propriétaire et l'exploitant de ce site Web.

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante :

Courriel : support@gracelaurel.com

2. Acceptation des présentes Conditions

En accédant à ce site Web, en créant un compte ou en passant une commande, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans, ou vous avez la permission d'un parent ou d'un tuteur légal pour utiliser ce site Web.
• Vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant.
• Toutes les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour.
• Vous utiliserez ce site Web uniquement à des fins légales.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site Web ni acheter des produits de Grace Laurel.

En passant une commande, vous acceptez également notre :

• Politique de confidentialité ;
• Politique d'expédition et de paiement ;
• Politique de retour et de remboursement ;
• Politique de cookies (le cas échéant).

Ces politiques font partie des présentes Conditions.

3. Usage personnel uniquement

Les produits vendus par Grace Laurel sont destinés à un usage personnel uniquement.

Vous vous engagez à ne pas :

• Acheter des produits pour une revente illégale ;
• Acheter des produits pour le compte d'une autre entreprise sans autorisation ;
• Utiliser notre site Web à des fins d'exploitation commerciale sans notre autorisation écrite.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes qui semblent avoir été passées à des fins commerciales non autorisées.

4. Informations sur les produits

Nous nous efforçons raisonnablement de garantir l'exactitude des descriptions de produits, des photographies, des couleurs, des tailles, des mesures et d'autres informations affichées sur notre site Web.

Cependant :

• Les couleurs peuvent varier en fonction des paramètres de votre écran ou de votre appareil.
• Les images des produits sont fournies à titre indicatif uniquement.
• Les mesures sont approximatives.
• Les variations mineures entre les photographies et le produit livré ne constituent pas un défaut.

Grace Laurel se réserve le droit de modifier les descriptions de produits, les spécifications, les prix, la disponibilité et les images à tout moment sans préavis.

De tels changements n'affecteront pas les commandes déjà acceptées.

5. Disponibilité des produits

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

L'ajout d'un article à votre panier ne réserve pas ce produit.

Dans l'éventualité où un produit deviendrait indisponible après qu'une commande a été passée, nous pouvons :

• Annuler le produit concerné ;
• Annuler la commande entière ; ou
• Proposer un produit alternatif comparable.

Si le paiement a déjà été encaissé pour un produit indisponible, le montant applicable sera remboursé en utilisant la méthode de paiement originale.

6. Prix

Sauf indication contraire, tous les prix affichés sur notre site Web sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

Les prix affichés sur notre site Web peuvent inclure des réductions applicables ou des offres promotionnelles.

Les taxes de vente fédérales, provinciales ou territoriales applicables peuvent être calculées lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison du client.

Le total final de la commande sera toujours affiché avant que le paiement ne soit effectué.

Grace Laurel se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

Les changements de prix n'affectent pas les commandes déjà acceptées.

7. Erreurs de prix

Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de toutes les informations de prix, des erreurs occasionnelles peuvent survenir.

Si nous découvrons qu'un produit a été listé à un prix incorrect en raison de :

• Erreurs techniques ;
• Erreurs typographiques ;
• Problèmes logiciels ;
• Erreurs de fournisseur ; ou
• Autres circonstances imprévues,

nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée avant l'expédition.

Si le paiement a déjà été reçu, nous émettrons rapidement un remboursement complet.

Le cas échéant, nous pouvons vous offrir la possibilité d'acheter le produit au prix correct.

Grace Laurel n'est pas obligé de vendre des produits à un prix manifestement incorrect.

8. Passer une commande

Lorsque vous passez une commande via notre site Web, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés.

La soumission d'une commande ne crée pas automatiquement un contrat contraignant.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de Confirmation de commande accusant réception de votre commande.

Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de votre commande.

Votre commande n'est acceptée que lorsque :

• Le paiement a été autorisé avec succès ;
• Les produits sont disponibles ;
• Les vérifications de prévention de la fraude ont été effectuées si nécessaire ; et
• Nous avons confirmé que la commande est prête à être traitée.

Grace Laurel se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande avant l'expédition.

9. Acceptation de la commande

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter :

• Produits devenus indisponibles ;
• Erreurs de prix ou techniques ;
• Fraude suspectée ;
• Échec de l'autorisation de paiement ;
• Informations client incorrectes ;
• Restrictions de livraison ;
• Violation des présentes Conditions ; ou
• Circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Si une commande est annulée après réception du paiement, le montant applicable sera remboursé selon la méthode de paiement originale.

10. Modifications d'une commande

Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante :

support@gracelaurel.com

Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre aux demandes concernant :

• Changements d'adresse de livraison ;
• Changements de produit ;
• Changements de taille ;
• Changements de couleur ; ou
• Annulations de commande.

Cependant, comme les commandes commencent à être traitées peu après avoir été passées, nous ne pouvons pas garantir que des modifications ou des annulations seront possibles.

Une fois qu'une commande est en cours de traitement ou a été expédiée, les modifications ne peuvent généralement pas être effectuées.

Tout retour après la livraison sera traité conformément à notre politique de retour et de remboursement.

11. Paiement

Grace Laurel accepte les méthodes de paiement sécurisées affichées lors du paiement.

Selon votre emplacement et votre appareil, les méthodes de paiement disponibles peuvent inclure :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Autres méthodes de paiement sécurisées affichées lors du paiement

Les méthodes de paiement peuvent varier en fonction de votre emplacement, de votre devise et de votre fournisseur de paiement.

Tous les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement tiers sécurisés. Grace Laurel ne stocke pas votre numéro de carte de crédit complet ni votre code de sécurité.

En soumettant une commande, vous confirmez que :

• Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné;
• Les informations de paiement fournies sont exactes;
• Les fonds ou le crédit suffisants sont disponibles pour finaliser l’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande si l’autorisation de paiement ne peut être effectuée avec succès.

12. Vérification du paiement

Afin de prévenir la fraude et les transactions non autorisées, Grace Laurel peut effectuer des vérifications de paiement avant d’accepter une commande.

Dans certaines situations, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier :

• Votre identité;
• Votre adresse de facturation;
• La propriété du mode de paiement sélectionné; ou
• Autres détails de la commande.

Le défaut de fournir les informations de vérification demandées peut entraîner des retards ou l’annulation de votre commande.

13. Paiements échoués

Si votre paiement ne peut être traité, votre commande ne sera pas acceptée.

Les raisons courantes sont les suivantes :

• Fonds insuffisants;
• Informations de paiement incorrectes;
• Carte de paiement expirée;
• Restrictions de sécurité bancaire;
• Inadéquation de l’adresse de facturation;
• Problèmes techniques temporaires.

Grace Laurel n’est pas responsable des retards causés par les fournisseurs de paiement ou les institutions financières.

14. Traitement des commandes

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Le traitement peut inclure :

• Vérification du paiement;
• Contrôle de la fraude;
• Confirmation des stocks;
• Préparation du produit;
• Contrôle de la qualité;
• Emballage;
• Transfert au transporteur maritime.

La soumission d’une commande ne garantit pas l’expédition immédiate.

15. Expédition

Grace Laurel expédie actuellement des produits à des clients dans tout le Canada.

Des informations complètes sur l’expédition, les délais de livraison estimés et les conditions d’expédition sont décrits dans notre Politique d’expédition et de paiement, qui fait partie des présentes Conditions.

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de :

• Les conditions météorologiques;
• Retards de transporteur;
• Traitement douanier;
• Lieux de livraison éloignés;
• Jours fériés;
• Forte demande saisonnière; ou
• D’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

16. Expéditions fractionnées

Les commandes contenant plusieurs produits peuvent être expédiées dans des colis séparés.

Cela peut se produire lorsque les produits sont stockés à différents emplacements d’exécution ou nécessitent des méthodes d’expédition différentes.

Lorsqu’une commande est divisée en plusieurs envois :

• Vous pouvez recevoir plus d’un numéro de suivi;
• Les produits peuvent arriver à des dates différentes;
• Des frais d’expédition standard supplémentaires ne s’appliqueront pas.

Veuillez vérifier toutes les informations de suivi avant de signaler un article comme manquant.

17. Livraison

La livraison est considérée comme effectuée lorsque le transporteur livre le colis à l’adresse d’expédition fournie lors du paiement.

Selon le transporteur, la livraison peut inclure :

• Livraison directement au destinataire;
• Livraison à un autre membre du foyer;
• Livraison à un concierge ou à une réception;
• Placement dans un endroit sécurisé;
• Livraison à une boîte aux lettres communautaire ou à un casier à colis.

Une fois la livraison effectuée par le transporteur, la responsabilité du colis est transférée au client, sauf si la loi applicable l’interdit.

18. Adresse de livraison

Les clients sont responsables de s’assurer que toutes les informations d’expédition fournies lors du paiement sont complètes et exactes.

Veuillez vérifier :

• Nom du destinataire;
• Adresse civique;
• Numéro d’appartement ou d’unité (le cas échéant);
• Ville;
• Province ou territoire;
• Code postal;
• Adresse courriel.

Grace Laurel ne peut garantir les changements d’adresse une fois qu’une commande est entrée en traitement.

Des frais d’expédition supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte peuvent être facturés lorsque la loi applicable le permet.

19. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer chaque commande dans les délais estimés, des retards peuvent parfois survenir.

Grace Laurel n’est pas responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter :

• Conditions météorologiques extrêmes;
• Catastrophes naturelles;
• Perturbations des transporteurs;
• Inspections douanières;
• Conflits de travail;
• Actions gouvernementales;
• Jours fériés;
• Interruptions de transport;
• Défaillances techniques.

Dans la mesure du possible, nous aiderons les clients en contactant le transporteur et en fournissant des informations de suivi mises à jour.

20. Expéditions perdues ou manquantes

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre équipe de support client à l’adresse :

support@gracelaurel.com

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande;
• Votre nom complet;
• Adresse d’expédition;
• Numéro de suivi (si disponible).

Nous enquêterons sur l’expédition avec le transporteur et, le cas échéant, fournirons une solution appropriée.

21. Commandes marquées comme livrées

Si les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée, mais que vous ne pouvez pas la localiser, veuillez :

• Vérifier autour de votre propriété;
• Demander aux membres du foyer;
• Vérifier auprès des voisins;
• Contacter votre concierge ou la réception de votre immeuble;
• Vérifier les boîtes aux lettres communautaires ou les casiers à colis;
• Contacter le transporteur.

Si le colis ne peut toujours pas être localisé, veuillez contacter support@gracelaurel.com dès que possible.

Grace Laurel vous aidera à enquêter sur l’expédition avec le transporteur.

22. Livraisons incorrectes ou endommagées

Veuillez inspecter votre commande rapidement après la livraison.

Si :

• Vous recevez le mauvais produit;
• Votre commande arrive endommagée;
• Un article est manquant; ou
• Un défaut de fabrication est présent,

veuillez contacter support@gracelaurel.com dès que possible.

Il peut vous être demandé de fournir :

• Votre numéro de commande;
• Des photographies claires du produit;
• Des photos de l’emballage;
• Une photo de l’étiquette d’expédition.

Après avoir examiné votre demande, Grace Laurel peut fournir une solution appropriée, y compris:

• Un remplacement;
• Une réparation, le cas échéant;
• Un crédit en magasin;
• Un remboursement partiel; ou
• Un remboursement intégral.

23. Annulations de commandes

Les commandes commencent à être traitées peu de temps après avoir été passées.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter support@gracelaurel.com immédiatement.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour répondre aux demandes d’annulation, nous ne pouvons garantir l’annulation une fois le traitement commencé.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent normalement pas être annulées.

Les clients peuvent plutôt demander un retour après la livraison conformément à notre politique de retour et de remboursement.

24. Force majeure

Grace Laurel ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à ses obligations lorsque ce retard ou manquement résulte d’événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Exemples incluent, mais sans s’y limiter :

• Catastrophes naturelles;
• Inondations;
• Feux de forêt;
• Pandémies;
• Restrictions gouvernementales;
• Actes de terrorisme;
• Troubles civils;
• Grèves;
• Perturbations des transports;
• Pannes de services publics;
• Pannes d’Internet;
• Incidents de cybersécurité;
• Interruptions de transporteur; ou
• Retards des fournisseurs.

Lorsque de telles circonstances se produisent, nous ferons des efforts raisonnables pour minimiser les retards et remplir nos obligations dès que cela sera raisonnablement possible.

25. Retours

Grace Laurel veut que chaque client fasse ses achats en toute confiance.

Notre politique de retour et de remboursement fait partie intégrante de ces conditions et régit tous les retours, échanges et remboursements approuvés.

Les clients qui souhaitent retourner un produit doivent suivre les procédures décrites dans notre politique de retour et de remboursement.

Les produits retournés sans autorisation préalable ou sans suivre les instructions de retour fournies peuvent être refusés ou subir des retards de traitement.

26. Admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour, les produits doivent généralement :

• Être retournés dans le délai de retour applicable;
• Être non portés, non utilisés et non lavés;
• Être dans leur état d’origine;
• Inclure toutes les étiquettes et étiquettes d’origine;
• Être retournés dans un emballage de protection approprié;
• Être accompagnés d’une preuve d’achat ou d’un numéro de commande valide.

Grace Laurel se réserve le droit de refuser les retours qui ne satisfont pas à ces conditions lorsque la loi applicable le permet.

Une manipulation raisonnable d’un produit pour déterminer sa nature, ses caractéristiques, sa taille ou son ajustement ne rend pas automatiquement un produit inéligible au retour, à condition qu’il reste en état de revente.

27. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, sauf si la loi applicable l’exige.

Ces produits peuvent inclure :

• Produits personnalisés;
• Articles sur mesure;
• Cartes-cadeaux;
• Articles en vente finale;
• Boucles d’oreilles;
• Sous-vêtements intimes ouverts;
• Maillots de bain avec des scellés d’hygiène retirés;
• Produits présentant des signes d’usure, de lavage, d’altération ou de dommage après la livraison.

Lorsqu’un produit est défectueux ou mal fourni, les droits des consommateurs applicables restent inchangés.

28. Frais de retour

Sauf si la loi l’exige ou expressément convenu par Grace Laurel, les clients sont responsables des frais de retour pour :

• Retours pour changement d’avis;
• Retours liés à la taille;
• Retours basés sur des préférences.

Lorsqu’un produit est confirmé comme étant :

• Défectueux;
• Endommagé pendant la livraison; ou
• Incorrectement fourni,

Grace Laurel fournira une solution appropriée, ce qui peut inclure la couverture des frais de retour raisonnables.

29. Autorisation de retour

Avant de retourner un produit, les clients doivent d’abord contacter :

support@gracelaurel.com

Notre équipe de support client fournira :

• Instructions de retour;
• L’adresse de retour applicable;
• Toute documentation supplémentaire requise.

Les produits retournés sans autorisation peuvent être refusés ou retournés à l’expéditeur.

30. Inspection des retours

Tous les produits retournés sont inspectés après leur arrivée.

Pendant l’inspection, nous pouvons vérifier :

• L’état du produit;
• Les signes d’utilisation;
• Les étiquettes manquantes;
• Les dommages survenus après la livraison;
• L’état de l’emballage;
• L’authenticité du produit;
• La conformité avec notre politique de retour.

Les délais d’inspection peuvent varier en fonction du volume des commandes.

31. Approbation du remboursement

Si un produit retourné satisfait aux conditions de retour applicables, Grace Laurel approuvera le remboursement.

Les remboursements approuvés seront généralement émis en utilisant le mode de paiement original, sauf si un autre mode a été mutuellement convenu.

Les clients recevront une confirmation par e-mail une fois que le remboursement aura été traité.

32. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont normalement traités dans les 14 jours calendaires après :

• La réception du produit retourné ; et
• La fin de l’inspection.

Les institutions financières peuvent exiger un délai de traitement supplémentaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Grace Laurel n’est pas responsable des retards causés par les banques, les sociétés de cartes de crédit ou les fournisseurs de services de paiement.

33. Échanges

Lorsque l’inventaire le permet, Grace Laurel peut proposer des échanges pour :

• Différentes tailles;
• Différentes couleurs;
• Produits de remplacement.

Les demandes d’échange doivent satisfaire aux mêmes exigences d’éligibilité que celles qui s’appliquent aux retours.

Si un échange ne peut pas être effectué parce que le produit demandé n’est pas disponible, une solution alternative peut être proposée, y compris :

• Crédit en magasin;
• Remboursement;
• Remplacement par un produit comparable.

34. Produits défectueux ou incorrects

Les clients doivent inspecter tous les produits rapidement après la livraison.

Si vous recevez :

• Un produit défectueux;
• Un produit endommagé;
• Un article incorrect;
• Un produit présentant un défaut de fabrication; ou
• Une commande incomplète,

veuillez contacter :

support@gracelaurel.com

Inclure :

• Votre numéro de commande;
• Une description du problème ;
• Des photographies claires du produit ;
• Des photographies de l'emballage ;
• L'étiquette d'expédition, le cas échéant.

Grace Laurel examinera chaque cas individuellement et déterminera la solution la plus appropriée.

Les recours possibles comprennent :

• Remplacement ;
• Réparation (le cas échéant) ;
• Remboursement partiel ;
• Remboursement intégral ;
• Crédit en magasin.

35. Disponibilité des produits pour les échanges

Les demandes d'échange dépendent de la disponibilité des produits.

Si le produit de remplacement demandé n'est pas disponible, Grace Laurel se réserve le droit de fournir :

• Un remplacement comparable ;
• Un crédit en magasin ; ou
• Un remboursement.

Nous ne pouvons garantir que les produits abandonnés ou en rupture de stock pourront être échangés.

36. Remises promotionnelles

Grace Laurel peut occasionnellement offrir :

• Des remises promotionnelles ;
• Des codes de réduction ;
• Des ventes saisonnières ;
• Des offres à durée limitée ;
• Des réductions de bienvenue ;
• Des promotions de fidélité.

Sauf indication contraire :

• Les offres promotionnelles ne peuvent être cumulées ;
• Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande ;
• Les promotions n'ont pas de valeur monétaire ;
• Les promotions peuvent expirer sans préavis.

Grace Laurel se réserve le droit de modifier ou de retirer les campagnes promotionnelles à tout moment.

37. Codes de réduction

Les codes de réduction doivent être saisis lors du paiement avant que celui-ci ne soit effectué.

Les codes de réduction :

• Ne peuvent normalement pas être appliqués après qu'une commande a été passée ;
• Ne peuvent être échangés contre de l'argent ;
• Peuvent être soumis à des exigences d'achat minimum ;
• Peuvent exclure certains produits ou collections.

Grace Laurel se réserve le droit d'annuler les codes de réduction qui ont été :

• Utilisés frauduleusement ;
• Partagés sans autorisation ;
• Générés par manipulation technique ;
• Appliqués contrairement aux conditions promotionnelles.

38. Crédit en magasin

Lorsque Grace Laurel émet un crédit en magasin, sauf indication contraire :

• Le crédit en magasin ne peut être utilisé que via notre site web ;
• Le crédit en magasin ne peut normalement pas être échangé contre de l'argent ;
• Le crédit en magasin peut être soumis à une date d'expiration lorsque la loi applicable le permet.

Toutes les conditions applicables seront communiquées lors de l'émission du crédit en magasin.

39. Erreurs de prix promotionnels

Occasionnellement, des erreurs techniques peuvent entraîner l'affichage de remises ou de prix promotionnels incorrects.

Grace Laurel se réserve le droit de :

• Corriger les erreurs de prix ;
• Annuler les commandes concernées avant l'expédition ;
• Rembourser les paiements si nécessaire.

Les clients seront informés dans la mesure du possible avant l'annulation d'une commande affectée.

40. Responsabilités du client

Les clients sont responsables de :

• Fournir des informations de commande exactes ;
• Examiner les descriptions de produits avant d'acheter ;
• Suivre les instructions d'entretien ;
• Inspecter les produits à la livraison ;
• Contacter Grace Laurel rapidement en cas de problème ;
• Suivre la procédure de retour approuvée lors du retour des produits.

Le non-respect de ces responsabilités peut affecter les recours disponibles en vertu des présentes Conditions, sauf si la législation applicable en matière de protection des consommateurs l'interdit.

41. Utilisation acceptable de notre site web

En accédant ou en utilisant le site web de Grace Laurel, vous acceptez de l'utiliser uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le site web de toute manière qui viole les lois ou réglementations applicables ;
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du site web, des serveurs ou des systèmes connectés ;
• Interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du site web ;
• Télécharger ou distribuer des logiciels malveillants, des virus, des rançongiciels, des logiciels espions ou d'autres codes nuisibles ;
• Tenter de perturber ou de surcharger le site web ou son infrastructure ;
• Utiliser des outils automatisés, des robots, des "crawlers" ou des logiciels de "scraping" sans notre autorisation écrite préalable ;
• Copier, reproduire ou distribuer le contenu du site web sans autorisation ;
• Soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ;
• Passer des commandes frauduleuses, spéculatives ou non autorisées ; ou
• Utiliser le site web de toute manière qui pourrait nuire à Grace Laurel ou à d'autres utilisateurs.

La violation de ces Conditions peut entraîner la suspension ou la restriction permanente de l'accès à notre site web.

42. Contenu utilisateur

Si vous soumettez des avis, des commentaires, des photographies, des témoignages ou d'autres contenus via notre site web ou nos canaux de médias sociaux, vous déclarez que :

• Vous possédez ou avez l'autorisation d'utiliser le contenu ;
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43. Propriété intellectuelle

Tout le contenu disponible sur le site web de Grace Laurel est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Cela inclut, sans s'y limiter :

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• Les bases de données ; et
• Les autres éléments figurant sur le site web.

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44. Licence limitée

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Selon les paramètres de votre navigateur et la loi applicable, les cookies peuvent inclure :

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48. Disponibilité du site Web

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49. Déni de responsabilité

Le site Web de Grace Laurel et son contenu sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles ».

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Grace Laurel décline toutes les garanties, représentations et conditions non expressément énoncées dans les présentes Conditions, y compris les garanties implicites relatives à :

• Qualité marchande;
• Adéquation à un usage particulier;
• Non-contrefaçon;
• Disponibilité continue;
• Exactitude du contenu du site Web.

Aucune disposition de cette section ne limite les droits légaux obligatoires disponibles en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

50. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Grace Laurel ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de :

• Interruptions du site Web;
• Retards de livraison;
• Perte de données;
• Perte de profits;
• Interruption d'activité;
• Défaillances de services de tiers;
• Mauvaise utilisation des produits par le client;
• Circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Lorsque la responsabilité ne peut être légalement exclue, la responsabilité totale de Grace Laurel ne dépassera pas le montant payé par le client pour la commande concernée.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut la responsabilité qui ne peut être légalement exclue en vertu du droit canadien applicable.

51. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Grace Laurel, ses administrateurs, employés, entrepreneurs, sociétés affiliées, fournisseurs de services et représentants contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, coûts ou dépenses découlant de :

• Votre violation des présentes Conditions;
• Votre mauvaise utilisation du site Web;
• Votre violation des lois applicables;
• Votre atteinte aux droits d'une autre personne.

Cette obligation survit à la résiliation des présentes Conditions.

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Grace Laurel travaille continuellement pour protéger la sécurité de son site Web.

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• Tenter un accès non autorisé à nos systèmes;
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• Mener des attaques par déni de service;
• Interférer avec la sécurité du site Web.

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53. Suspension de l'accès

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• Tenté une fraude;
• Abusé des offres promotionnelles;
• Soumis de fausses informations;
• Interféré avec les opérations du site Web;
• S'est engagé dans une activité illégale.

La suspension de l'accès au site Web n'affecte pas les commandes clients terminées, sauf si l'annulation est autrement autorisée en vertu des présentes Conditions ou de la loi applicable.

54. Force Majeure

Grace Laurel ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à l'exécution de ses obligations lorsque ce retard ou manquement résulte de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Ces circonstances peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles;
• Inondations;
• Feux de forêt;
• Intempéries;
• Tremblements de terre;
• Épidémies ou pandémies;
• Actions ou restrictions gouvernementales;
• Retards douaniers;
• Perturbations des transports;
• Conflits du travail ou grèves;
• Pannes de services publics;
• Pannes Internet;
• Incidents de cybersécurité;
• Pénuries de fournisseurs;
• Retards des transporteurs;
• Actes de terrorisme;
• Troubles civils; ou
• Tout autre événement indépendant de notre volonté raisonnable.

Lorsque cela est raisonnablement possible, Grace Laurel fera tout son possible pour minimiser les effets de tels événements et continuer à remplir ses obligations.

55. Modifications de ces Conditions

Grace Laurel peut mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter :

• Modifications des lois applicables;
• Nouveaux produits ou services;
• Améliorations opérationnelles;
• Mises à jour du site Web;
• Modifications commerciales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site Web.

La date de « Dernière mise à jour » indiquée au début de ces Conditions indique la date d'entrée en vigueur de la dernière version.

L'utilisation continue du site web après la publication des Conditions mises à jour constitue une acceptation de ces Conditions révisées.

56. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre :

• Politique de confidentialité ;
• Politique d'expédition et de paiement ;
• Politique de retour et de remboursement ;
• Politique en matière de cookies (le cas échéant) ;

constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Grace Laurel concernant votre utilisation du site web et tout achat effectué par son intermédiaire.

Ces documents remplacent toutes les ententes ou accords antérieurs relatifs au même objet.

57. Non-renonciation

Si Grace Laurel n'applique pas immédiatement une disposition des présentes Conditions, cela ne signifie pas que nous renonçons à notre droit d'appliquer cette disposition à l'avenir.

Toute renonciation à des droits doit être faite par écrit et ne s'applique qu'à la situation spécifique pour laquelle elle a été accordée.

58. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable en vertu du droit applicable, cette disposition sera interprétée ou modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre exécutoire.

Si la modification n'est pas possible, la disposition affectée sera réputée séparée des présentes Conditions.

Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

59. Cession

Les clients ne peuvent pas transférer ou céder des droits ou obligations découlant des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de Grace Laurel.

Grace Laurel peut céder ou transférer ses droits ou obligations à :

• Une société affiliée ;
• Une entreprise successeure ;
• Un acheteur de la quasi-totalité des actifs de l'entreprise ; ou
• Une autre organisation impliquée dans l'exploitation de l'entreprise Grace Laurel,

à condition que cela ne réduise pas les droits impératifs des consommateurs disponibles en vertu du droit applicable.

60. Communications électroniques

En utilisant le site web de Grace Laurel ou en passant une commande, vous acceptez de recevoir des communications par voie électronique.

Ces communications peuvent inclure :

• Confirmations de commande ;
• Notifications d'expédition ;
• Confirmations de remboursement ;
• Réponses du service client ;
• Mises à jour des politiques ;
• Avis de sécurité.

Les communications électroniques satisfont à toute exigence légale selon laquelle les communications doivent être fournies par écrit, sauf si le droit applicable en dispose autrement.

61. Droit applicable

Les présentes Conditions et tout litige découlant de ou lié à votre utilisation du site web de Grace Laurel ou à l'achat de produits seront régis par les lois applicables dans la province de l'Ontario, Canada, ainsi que par les lois fédérales applicables du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs disponibles en vertu des lois de votre province ou territoire de résidence.

62. Résolution des litiges

En cas de litige concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions, nous encourageons les clients à contacter d'abord notre équipe de support client.

La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement par une communication directe.

Veuillez contacter :

support@gracelaurel.com

Les deux parties conviennent de déployer des efforts raisonnables pour résoudre les litiges de bonne foi avant d'engager des procédures judiciaires formelles, le cas échéant.

Rien dans cette section ne limite les droits disponibles en vertu de la législation canadienne applicable en matière de protection des consommateurs.

63. Langue

Ces Conditions sont rédigées en anglais.

Lorsque Grace Laurel fournit des traductions dans une autre langue, la version anglaise prévaudra en cas de divergence, sauf disposition contraire du droit applicable.

64. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions ou tout achat effectué via Grace Laurel, veuillez nous contacter.

Service Client Grace Laurel

Courriel : support@gracelaurel.com

Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans les 2 jours ouvrables.

Veuillez inclure votre numéro de commande chaque fois que possible afin que nous puissions vous aider plus efficacement.

65. Définitions

Aux fins des présentes Conditions :

"Compte" désigne un compte client créé sur le site web de Grace Laurel.

"Jour ouvrable" désigne du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés reconnus applicables à nos opérations.

"Client", "vous" ou "votre" désigne toute personne accédant au site web de Grace Laurel ou achetant des produits.

"Grace Laurel", "nous" ou "notre" désigne le propriétaire et l'exploitant du site web de Grace Laurel.

"Commande" désigne un achat soumis via notre site web.

"Confirmation de commande" désigne l'e-mail de confirmation accusant réception de votre commande.

"Produit" désigne tout article proposé à la vente sur le site web de Grace Laurel.

"Politique de retour" désigne la Politique de retour et de remboursement de Grace Laurel en vigueur au moment de l'achat.

"Politique d'expédition" désigne la Politique d'expédition et de paiement de Grace Laurel.

"Site web" désigne la boutique en ligne officielle de Grace Laurel et toutes les pages web associées.

66. Dispositions finales

En accédant au site web de Grace Laurel ou en passant une commande, vous reconnaissez que :

• Vous avez lu ces Termes et Conditions ;
• Vous comprenez ces Termes ;
• Vous acceptez d'être légalement lié par eux ;
• Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables lors de l'utilisation de notre site web.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Termes, vous devez cesser d'utiliser le site web et vous abstenir de passer des commandes.